ご利用案内 他

会員特典について

会員特典について

名古屋ふらんすオンラインショップではお得な会員特典をご用意しております。

特典1:お買い物でポイントがたまる

お買い上げ金額の2%分のポイントを進呈いたします。 貯まったポイントは次回以降のお買い物時に、1ポイント=1円としてご利用いただけます。

送料・手数料・消費税はポイント付与の対象外となります。

会員登録・会員ログインをしていない状態でご注文された場合、ポイントが付与されませんのでご注意下さい。

ポイントはオンラインショップでのみご利用いただけます。

特典2:新規会員登録で500ポイントを進呈

新規会員登録特典として初回のお買い物から使える500ポイントを進呈しております。 ぜひこの機会にご登録ください!

特典3:ご購入時の情報入力が不要に

マイページでお届け先を最大100件まで登録できます。
1度登録すればお客様情報を毎購入時、入力する手間なくスムーズにご注文いただけます。

特典4:会員様限定のお得な情報を配信

会員登録いただいたお客様へキャンペーン等のお得な情報を配信いたします。

特典5:登録費・年会費無料

会員の登録費や年会費はかかりませんので、お気軽にご登録ください。

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法人のお客様へ(大口でのご注文の方へ)

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法人のお客様へ(大口でのご注文の方へ)

名古屋ふらんすは、法人利用のお客様に名古屋ならではの、楽しくておいしい銘菓を法人ギフトとしてお届けできるよう日々努力しております。法人様でのご利用の際は、是非一度ご相談ください。

ご利用例

  • 記念パーティーのお土産
  • 開店・開業記念
  • 展示会・イベントでのプレゼント
  • 発表会の記念品
  • 式典・祭典のお土産
  • 定年退職のお祝いに
  • お取引先様へのご挨拶のお手土産
  • 定年退職のお祝いに
  • 年末年始のご挨拶
  • ノベルティに

法人様向けギフト

当店のオススメ

法人様向けにご利用いただけるオススメギフトをご用意しております。

焼き菓子詰め合わせ
マカロン 10箱セット

オリジナルギフトの対応について

法人様の様々なギフトニーズにお応えしています。
ご利用の目的やシーン、ご予算に合わせたご提案をさせていただくことも可能です。
ご検討のお客様は一度お問い合わせください。

法人様向けサービス

熨斗、包装、手提げ袋の対応

お客様のご要望に合わせて、熨斗、包装、手提げ袋のご用意にも対応可能です。

明細書、領収書、請求書の発行について

当社ではお買い上げ明細書、領収書、請求書の発行に対応しております。

明細書
ご購入いただいた商品の発送時に同梱させていただきます。
ただし、ギフト用にご購入者様の住所とは別の住所へ配送をご希望の場合は、明細書を同梱いたしません。

領収書・請求書
  • オンラインショップよりご注文のお客様は
    入力フォームの備考欄に「○○書の発行を希望」とご記入ください。
  • お電話でご注文のお客様
    電話係の者にお申し付けください。

配送について

日時指定や複数の送り先への分納等、ご希望に合わせて調整いたします。

法人の方のお問い合わせについて

ご質問やお見積もりのご相談などお気軽に問い合わせ下さい。

お電話でのお問い合わせ

フリーダイヤル 0120-758-542
受付時間:平日9時~18時(年末・年始、土、日、祝除く)

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

熨斗・包装について

熨斗・包装について

熨斗について

お客様のご希望にあわせて熨斗をお付けすることが出来ます。
お中元やお歳暮などの季節のご挨拶、結婚祝い、誕生日祝い、内祝い、御礼など、大切な方へ贈るお祝いやプレゼントに、ぜひご活用ください。

熨斗の注文について

  • 商品をショッピングカートに入れた後、購入者情報を入力いただく画面で「のしの種類」からご希望の熨斗を選択してください。
  • 外熨斗のみのご対応になります。

    名入れについて:
    備考欄にご希望が無い場合、名入れ無しの「熨斗(のし)」にてご対応させていただきます。

  • フランスタルトはクール便での出荷となりますので、熨斗対応しておりません。

表書きとご用途について

慶事

表書き ご用途
御中元 お中元
暑中御見舞 暑中見舞
御歳暮 お歳暮
御年賀 お年賀のご挨拶
粗品 粗品
御祝 お祝い
内祝 お祝いのお返し
御結婚御祝 結婚のお祝い
寿 結婚祝いのお礼
出産内祝 出産祝いのお返し
ご出産御祝 出産のお祝い
快気祝い お見舞いのお返し
表書きなし
(蝶結び)
何度あってもよいお祝事に
表書きなし
(結び切り)
一度きりにしたいお祝事に

弔事

表書き ご用途
法事・法要の香典返しや引き出物
御供 お供え物
粗供養 法事・法要の引き出物
満中陰志 満中陰(忌明け)の香典返し/仏式
表書きなし
(結び切り)
一度きりにしたいお祝事に

包装対応について

商品はそのままお渡しいただけるよう、包装済みの状態でのお届けとなります。
※フランスタルトはクール便での出荷となりますので、包装対応しておりません。

手提げ袋について

ご注文商品のサイズに合った手提げ袋を、無料でお付けいたします。
※ご注文いただいた商品数を越える枚数は指定いただけません。

包装対応について

よくあるご質問

よくあるご質問

商品について

アレルギー物質の表示はありますか。

アレルギー物質を含む食品にかかわる表示や遺伝子組換えに関する表示は、当サイト各商品ページの「特定原材料」の項目でご確認いただけます。
また、商品自体のラベルでもご確認いただけます。

会員登録について

会員になるとどんなメリットがありますか?

お得なネットポイントをご利用いただけたり、次回以降お買い物の際にご住所などの入力の手間が省けるなど、お買い物しやすいお得な特典がご利用いただけます。

IDを忘れてしまいました。

ログインページの下部に、忘れてしまった方へのご対応ページを設けております。
入力内容を確認の後、IDをご確認いただけます。
ただし、ご入力いただいた情報が見つからない場合は再度会員登録の必要があります。

パスワードを忘れてしまいました。

ログインページの下部に、忘れてしまった方へのご対応ページを設けております。
入力内容を確認の後、ご登録いただいているメールアドレスに仮パスワードを送信させていただきます。
仮パスワードにてログイン後、任意のパスワードに設定してください。

法人(大口)のお客様について

大口で商品注文したいのですが対応可能ですか?

ご要望に合わせたご対応が可能でございます。 詳しくは「法人のお客様へ」をご覧ください。

イベント等で使用するオリジナルギフトは企画できますか?

ご要望に合わせたご対応が可能でございます。 詳しくはお問い合わせください。

お支払いについて

お支払い方法について教えてください。

下記よりお支払い方法をお選びいただけます。

  • クレジットカード決済
  • 銀行振込(先払い)
  • 代金引換
  • 後払い決済
  • コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
  • コンビニ決済(払込票)
  • 楽天銀行決済
  • 楽天Edy決済

詳しくは「お支払い方法について」をご確認ください。

熨斗・包装について

熨斗対応はできますか?

慶事、弔辞などご要望に合わせてご対応可能です。

包装対応はできますか?

商品はそのままお渡しいただけるよう、包装済みの状態でのお届けとなります。

フランスタルトはクール便での出荷となりますので、包装対応しておりません。

手提げ袋は?

ご注文商品のサイズに合った手提げ袋を、無料でお付けいたします。

ご注文いただいた商品数を越える枚数は指定いただけません。

配送について

注文から納品までの日数はどの位ですか?

注文日より2~3日が目安となります。

ご注文が集中した場合やお届け先の地域によっては商品到着日が遅くなる場合がございます。

お届け時間の指定はできますか?

以下の時間帯を指定することができます。
午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19時~21時

2017年6月19日より時間帯が変更されました。

個別発送したいのですが、どのようにご依頼したら良いですか?

カート画面でお届け先選択が可能です。「複数の住所へ送る」の項目をチェックし、レジ画面でお届け先の指定が可能です(1回の注文にて最大100か所までご指定いただけます)
大口のお客様はお電話にてご相談いただくことも可能です。

離島への発送は可能ですか?

離島への発送は可能でございますが、離島配送の場合、一部別途送料をご負担頂く場合があります。

海外への発送は可能ですか?

海外発送につきましては原則として承っておりません。

注文した商品が、今どこにあるのか確認したい(または商品が届かない)

ヤマト運輸のサイトより「荷物の問い合わせ」にて配送状況をご確認頂けます。

お問い合わせ伝票番号が必要になります。

変更・キャンセル・返品について

届け先の住所を変更したいのですができますか?

発送前であれば可能です。至急お電話にてお申し付け下さい。
TEL: 0120-758-542

発送してしまった場合、ご注文商品の内容によっては変更をお受けできません。予めご了承ください。

注文した商品の変更はできますか?

発送前であれば可能です。至急お電話にてお申し付け下さい。
TEL: 0120-758-542

発送してしまった場合、ご注文商品の内容によっては変更をお受けできません。予めご了承ください。

注文した商品をキャンセルできますか?

発送前であれば可能です。至急お電話にてお申し付け下さい。
TEL: 0120-758-542

発送してしまった場合、ご注文商品の内容によっては変更をお受けできません。予めご了承ください。

注文した商品の返品または交換はできますか?

商品到着後7日以内であれば受付可能です。
ただし、条件によりご希望のご対応が難しい場合がございます。
詳しくは「返品・交換について」をご確認ください。

その他のお問い合わせについて

その他のお問い合わせは下記にて受け付けております。お気軽に問い合わせ下さい。

お電話でのお問い合わせ

フリーダイヤル 0120-758-542
受付時間:平日9時~18時(年末・年始、土、日、祝除く)

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

ご利用案内

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ご注文方法について

ご注文はオンラインショップまたは、お電話にて承っております。

オンラインショップでのご注文

  1. 商品を選択
  2. 会員ログイン(会員登録しなくてもお買い物できます)
  3. お届け先の指定
  4. お届け希望時間の指定
  5. 熨斗・包装・手提げ袋の選択
  6. お支払い方法の指定
  7. ご注文内容の確認
  8. ご注文完了

お電話でのご注文

フリーダイヤル 0120-758-542
受付時間:平日9時~18時(年末・年始、土、日、祝除く)

明細書・領収書・請求書の発行について

明細書
ご購入いただいた商品の発送時に同梱させていただきます。
ただし、ギフト用にご購入者様の住所とは別の住所へ配送をご希望の場合は、明細書を同梱いたしません。
領収書・請求書
法人のお客様にのみご対応させていただいております。

送料・配送について

配送業者

ヤマト運輸

配送料について

1配送先につき6,480円(税込)以上の商品をご購入いただいた場合は送料無料となります。

但し、北海道、沖縄、離島につきましては送料半額のサービスとさせていただきます。
合計金額が6,480円(税込)未満の場合、1回のご注文につき以下の送料をいただいております。

クール便は別途648円(税込)が加算されます。

配送料マップ

通常便商品とクール便商品を同時に購入された場合の送料について

通常便商品とクール便商品をご注文された場合、別梱包となるためそれぞれの配送料金がかかります。

配送先が複数ある場合の送料について

複数のお届け先に商品を配送する場合、梱包が異なるため、お届け先ごとに配送料金がかかります。
また配送先が同じであっても、通常便商品とクール便商品をご注文された場合、別梱包となるためそれぞれの配送料金がかかります。あらかじめご了承ください。

お届け日時について

受注日より2~3日での商品到着となります。配達希望日や時間帯もご指定いただけます。
お届け時間帯は下記の5つの時間帯からお選び下さい。

2017年6月19日より時間帯が変更されました。

お届け先によって選べる時間帯が異なります。

お届け日時イメージ

年末・年始、土日・祝日の配送は行なっておりません。該当日にご注文いただいた場合でも、翌営業日の配送となりますので十分ご注意ください。

銀行振込でのお支払いの場合は、入金確認後の発送となります。

ご注文が集中した場合やお届け先の地域によっては商品到着日が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。

売切などによりご指定日にお届けできない場合はご連絡させていただきます。

日本国内のみの発送に限らせていただきます。

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード決済、後払い決済、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済、コンビニ決済(払込票)、楽天銀行決済、楽天Edy決済、代金引換、銀行振込(先払い)からお選び下さい。

クレジットカード決済

VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
お支払い回数は1回のみとさせていただいております。

後払い決済

商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。

請求手数料324円(税込)はお客様負担でお願いいたします。

後払い決済

コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済

注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
注文日を含む6日以内にお支払いください。

請求手数料324円(税込)はお客様負担でお願いいたします。

お支払いを確認でき次第、商品の発送とさせていただきます。

コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済

コンビニ決済(払込票)

コンビニ払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストアでお支払いください。

請求手数料324円(税込)はお客様負担でお願いいたします。

お支払いを確認でき次第、商品の発送とさせていただきます。

楽天銀行決済

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、ログインして支払い手続きを行ってください。

お支払いを確認でき次第、商品の発送とさせていただきます。

楽天Edy決済

購入者情報で入力されたメールアドレス宛てに届く「決済開始メール」をご覧になり、支払い手続きを行ってください。

購入者情報で入力されたメールアドレスと、楽天Edyサービスで登録されているメールアドレスが異なる場合、「決済開始メール」が届きませんのでご注意ください。

決済は注文完了と同時に確定しません。

お支払いを確認でき次第、商品の発送とさせていただきます。

代金引換

商品と引き換えに代金を配送員にお支払いください。

代引手数料324円(税込)はお客様負担でお願いいたします。

通常便とクール便の商品を同時にご注文いただいた場合や、複数の配送先をご指定された場合は代引手数料は梱包別にかかります。ご了承ください。

銀行振込(先払い)

合計金額をメールにてお知らせいたしますので、先払いにて下記口座までお振込ください。

銀行名 三菱東京UFJ銀行
支店名 平針支店
口座 普通
口座番号 3584956
口座名義 名古屋フランスcorp株式会社(ナゴヤフランスコープ カブシキガイシャ)

注文確定後、1週間以内にご入金ください。

期限内に入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。

振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

変更・キャンセルについて

発送前の商品に限り、キャンセルをお受けすることが可能です。
至急お電話にてお申し付け下さい。

発送してしまった場合、ご注文商品の内容によっては変更をお受けできません。予めご了承ください。

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受付時間:平日9時~18時(年末・年始、土、日、祝除く)

返品・交換について

商品には万全を期しておりますが万一、破損・汚損、あるいはご注文商品と異なるなどございましたら、送料は弊社負担にて交換またはご返品を承ります。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話にてお申し付け下さい。

商品の在庫が無い場合はご連絡の上、早急に返品・交換させていただきます。

なお商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

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受付時間:平日9時~18時(年末・年始、土、日、祝除く)

返品先住所

名古屋フランスcorp株式会社 「返品係」

〒470-0112 愛知県日進市藤枝町西外面16番
TEL:0561-73-4601

お問い合わせ

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ご不明な点等ございましたら、下記よりお気軽にお問い合わせください。
また、よくあるご質問でもお客様からよくいただくご質問とその回答を掲載しております。

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