名古屋ふらんす

アーモンドの樹

タルト・アムール

ペ・オ・ショコラ、ガトー・ロン

名古屋コーチンプリンババロアのせ、クロワッサン・アマンド

ジュレアソルティ

国産果肉じゅれ

特典1：お買い物でポイントがたまる

お買い上げ金額の2％分のポイントを進呈いたします。 貯まったポイントは次回以降のお買い物時に、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。

送料・手数料・消費税はポイント付与の対象外となります。

会員登録・会員ログインをしていない状態でご注文された場合、ポイントが付与されませんのでご注意下さい。

ポイントはオンラインショップでのみご利用いただけます。

特典2：新規会員登録で300ポイントを進呈

新規会員登録特典として初回のお買い物から使える300ポイントを進呈しております。 ぜひこの機会にご登録ください！

特典3：ご購入時の情報入力が不要に

マイページでお届け先を最大100件まで登録できます。
１度登録すればお客様情報を毎購入時、入力する手間なくスムーズにご注文いただけます。

特典4：会員様限定のお得な情報を配信

会員登録いただいたお客様へキャンペーン等のお得な情報を配信いたします。

特典5：登録費・年会費無料

会員の登録費や年会費はかかりませんので、お気軽にご登録ください。

明細書、領収書、請求書の発行について

当社ではお買い上げ明細書、領収書、請求書の発行に対応しております。

明細書

ご購入いただいた商品の発送時に同梱させていただきます。
ただし、ギフト用にご購入者様の住所とは別の住所へ配送をご希望の場合は、明細書を同梱いたしません。

領収書・請求書

• オンラインショップよりご注文のお客様は
  入力フォームの備考欄に「○○書の発行を希望」とご記入ください。
• お電話でご注文のお客様
  電話係の者にお申し付けください。
• 代金引換をご選択の場合、受け取り時にお渡ししている送り状の控えを領収書としてお渡ししております。
  インボイス制度対応の登録番号については商品に同梱している納品書に記載がございます。
  ※代金引換の場合、領収書の発行者は運送会社となります。領収書の二重発行を防ぐため、代金引換の場合に限り弊社から領収書の発行はございません。予めご了承くださいませ。

熨斗について

お客様のご希望にあわせて熨斗をお付けすることが出来ます。
お中元やお歳暮などの季節のご挨拶、結婚祝い、誕生日祝い、内祝い、御礼など、大切な方へ贈るお祝いやプレゼントに、ぜひご活用ください。

熨斗の注文について

• 商品をショッピングカートに入れる際、ご希望の熨斗をプルダウンからご選択してください。名入れ、または別途表書きをご指定の場合は「熨斗名入れ」欄またはショッピングカート画面の「備考欄」にご記入ください。
• 外熨斗のみのご対応になります。

  名入れについて：
  備考欄にご希望が無い場合、名入れ無しの「熨斗（のし）」にてご対応させていただきます。

• プリン、クロワッサン・アマンドはクール便での出荷となりますので、熨斗対応しておりません。

表書きとご用途について

商品について

原材料表示についてはどこで分かりますか。

アレルギー物質を含む食品にかかわる表示や遺伝子組換えに関する表示は、当サイト「ご利用案内」ページもしくは、各商品ページの「原材料情報について」の項目でご確認いただけます。
また、商品自体のラベルでもご確認いただけます。
原材料表示についてはこちら
原材料表示に関するQ&Aはこちら

会員登録について

会員になるとどんなメリットがありますか？

IDを忘れてしまいました。

パスワードを忘れてしまいました。

他社のIDでログインできますか？

法人(大口)のお客様について

大口で商品注文したいのですが対応可能ですか？

お支払いについて

お支払い方法について教えてください。

熨斗について

熨斗対応はできますか？

手提げ袋は？

配送について

注文から納品までの日数はどの位ですか？

お届け時間の指定はできますか？

個別発送したいのですが、どのようにご依頼したら良いですか？

離島への発送は可能ですか？

海外への発送は可能ですか？

注文した商品が、今どこにあるのか確認したい（または商品が届かない）

変更・キャンセル・返品について

届け先住所の変更、または注文した商品の変更はできますか？

注文した商品をキャンセルできますか？

注文した商品の返品または交換はできますか？

その他のお問い合わせについて

その他のお問い合わせは下記にて受け付けております。お気軽に問い合わせ下さい。

お電話でのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

会員登録について

他サイトとのID連携

LINE、およびYahoo!JAPANに登録している情報と当店の会員登録情報を連携することにより、 各サイトIDを使ってログインすることができます。 ログイン画面にある、【他サイトIDでログイン】ボタンより手続きを行ってください。 なお、ログイン時の認証画面にて許可をいただいた場合のみ、各サイトの登録情報を取得し連携します。 取得情報は以下の項目となります。

また、各サイトID連携を解除したい場合は、マイページ内にある「他サイトとのID連携」にて【解除する】ボタンをクリックしてください。

ご注文方法について

ご注文はオンラインショップまたは、お電話にて承っております。

オンラインショップでのご注文

1. 商品を選択
2. 会員ログイン（会員登録しなくてもお買い物できます）
3. お届け先の指定
4. お届け希望時間の指定
5. 熨斗・包装・手提げ袋の選択
6. お支払い方法の指定
7. ご注文内容の確認
8. ご注文完了

お電話でのご注文

明細書・領収書・請求書の発行について

明細書

ご購入いただいた商品の発送時に同梱させていただきます。
ただし、ギフト用にご購入者様の住所とは別の住所へ配送をご希望の場合は、明細書を同梱いたしません。

領収書・請求書

・オンラインショップよりご注文のお客様は
入力フォームの備考欄に「〇〇書の発行を希望」とご記入下さい。
・お電話でご注文のお客様は
電話係の者にお申し付け下さい。

賞味期限について

焼き菓子 常温配送品

当社では商品毎に製造日からの賞味期限を設定し、個別に記載しています。
流通の過程で同じ詰め合わせ内容であってもアイテムにより同一の賞味期限にはなりません。通常出荷においては、残賞味期限が半分程度までを目安に詰め合わせ出荷しております。

冷蔵 配送品

冷蔵品(予約製造プリン)は、3日以上を目安に出荷しておりますが、生ものですのでお受け取り日時のご理解をお願いいたします。

送料･配送について

配送業者

ヤマト運輸、日本郵便

配送料について

1配送先につき6,480円（税込）以上の商品をご購入いただいた場合は送料無料となります。

但し、北海道、沖縄、離島につきましては送料半額のサービスとさせていただきます。
合計金額が6,480円（税込）未満の場合、1回のご注文につき以下の送料をいただいております。

クール便は別途220円（税込）が加算されます。

通常便商品とクール便商品を同時に購入された場合の送料について

通常便商品とクール便商品をご注文された場合、別梱包となるためそれぞれの配送料金がかかります。

配送先が複数ある場合の送料について

複数のお届け先に商品を配送する場合、梱包が異なるため、お届け先ごとに配送料金がかかります。
また配送先が同じであっても、通常便商品とクール便商品をご注文された場合、別梱包となるためそれぞれの配送料金がかかります。あらかじめご了承ください。

お届け日時について

受注日より2～3日での商品到着となります。配達希望日や時間帯もご指定いただけます。
お届け時間帯は下記の5つの時間帯からお選び下さい。

2017年6月19日より時間帯が変更されました。

お届け先によって選べる時間帯が異なります。

年末・年始、土日・祝日の配送は行なっておりません。該当日にご注文いただいた場合でも、翌営業日の配送となりますので十分ご注意ください。

銀行振込でのお支払いの場合は、入金確認後の発送となります。

ご注文が集中した場合やお届け先の地域によっては商品到着日が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。

売切などによりご指定日にお届けできない場合はご連絡させていただきます。

日本国内のみの発送に限らせていただきます。

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード決済、後払い決済、コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済、楽天銀行決済、代金引換、銀行振込（先払い）からお選び下さい。

クレジットカード決済

VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
お支払い回数は1回のみとさせていただいております。

カード情報の安全性について

※デビットカード決済は、2重で引落としになる場合がございます。
発送日が注文日から15日以上経過している場合、お客様の口座より「注文日」と「決済依頼日」に、２度引落としが発生いたします。
注文日に確保したオーソリはキャンセルが行われるため、カード会社よりお客様の口座へ返金または相殺が行われますのでご安心くださいませ。
カード会社の締め日などにより、返金時期は各カード会社によって異なります。返金時期は、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせいただくようお願いいたします。

後払い決済

商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。

請求手数料330円（税込）はお客様負担でお願いいたします。

後払い決済のお支払いの流れ

コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済

注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
注文日を含む６日以内にお支払いください。

請求手数料330円（税込）はお客様負担でお願いいたします。

お支払いを確認でき次第、商品の発送とさせていただきます。

コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済のお支払いの流れ

楽天銀行決済

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、ログインして支払い手続きを行ってください。

お支払いを確認でき次第、商品の発送とさせていただきます。

代金引換

商品と引き換えに代金を配送員にお支払いください。

代引手数料330円（税込）はお客様負担でお願いいたします。

通常便とクール便の商品を同時にご注文いただいた場合や、複数の配送先をご指定された場合は代引手数料は梱包別にかかります。ご了承ください。

銀行振込（先払い）　

※現在はご利用できません

合計金額をメールにてお知らせいたしますので、先払いにて下記口座までお振込ください。

注文確定後、1週間以内にご入金ください。

期限内に入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。

振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

変更･キャンセルについて

発送前の商品に限り、キャンセルをお受けすることが可能です。
至急お電話にてお申し付け下さい。

発送してしまった場合、ご注文商品の内容によっては変更をお受けできません。予めご了承ください。

お電話でのお問い合わせ

返品・交換について

商品には万全を期しておりますが万一、破損・汚損、あるいはご注文商品と異なるなどございましたら、送料は弊社負担にて交換またはご返品を承ります。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話にてお申し付け下さい。

商品の在庫が無い場合はご連絡の上、早急に返品・交換させていただきます。

なお商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

お電話でのお問い合わせ

返品先住所

名古屋フランスcorp株式会社 「返品係」

〒473-0933　愛知県豊田市高岡町松葉145番地1
TEL：0565-40-9205